Récupération de chaîne de caractères dans titre intégration dans un champ

2 Comments

  • Alexander
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    Bonjour Cédric,

    Il n'y a pas de manière automatique de remplir un champ de ticket texte depuis une certaine partie du sujet. Mettre à jour un champ de ticket texte ou même expression régulière n'est pas une action possible depuis un déclencheur ou automatisme.

    Cependant, si vos tickets proviennent d'un formulaire, vous pouvez rendre ce champ de ticket obligatoire au client dans le formulaire en ligne pour envoyer sa demande, exigeant au client de le remplir avant de soumettre leur demande. De cette manière le client l'aura déjà complété lorsque vous recevez la demande.

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  • Cédric PASCUAL
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    Bonjour Alexander,

     

    Merci pour ce petit UP !

    Je me doutais bien qu'il n'y avais pas moyen de réaliser cela.

    Nous réaliserons donc un contrôle manuel sur ce type d'action. 

     

    Merci encore !

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