Formulario del chat

1 Comments

  • Susana B.
    Zendesk Customer Advocate

    ¡Hola, Anderson!

    Si utilizas el widget de chat nativo, no hay una manera de agregar campos adicionales a la ventana de pre-chat. Sin embargo, si utilizara el Web Widget en su lugar, podría incluir hasta dos campos personalizados en el widget. El Widget se integra con Chat, y también le da la opción de desviar a los usuarios a los artículos relacionados a una  Guía si lo desea.

    Puede encontrar todos los detalles sobre el widget web aquí:  Uso del Web Widget para incrustar la función de atención al cliente en su sitio web. ¡Espero que eso ayude!

    1

Please sign in to leave a comment.

Powered by Zendesk