Gestion des absences de nos agents

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2 Comments

  • Quentin

    Bonjour Florent,

    Il existe une application tierce, nommée Out of Office, sur notre Marketplace qui pourrait vous convenir: https://www.zendesk.com/apps/support/out-of-office/?source=app_directory

    Elle vous permet de définir des agents comme absents, et elle appliquera un marqueur spéficique sur leurs tickets. Vous pourrez alors créer des règles de gestions pour gérer ces tickets en vous basant les marqueurs.

    Veuillez noter qu'il s'agit d'une application développé par un Tiers et qu'elle ne sera pas Supportée par nos équipes.

    Je vous souhaite une bonne journée :)

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  • Florent LEON

    Bonjour Quentin,

    Je vous remercie pour cette solution.

    A première vue, cette application répondrait à nos attentes.

    Merci encore pour votre réponse,

    Excellente journée,

    Florent 

    0

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