Limiter le nombre de ticket possible par mois pour un client
Bonjour,
Est il possible de définir une Limite de nombre de ticket par client sur une période ( exemple par mois)
L'idée est de créer un serviecdesk pour des clients avec des packs de ticket.
Sur atteinte de la limite du pack, le ticket sera soumis à une approbation et le client sera notifié qu'il a atteint la limite autorisé
Merci pour votre support
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Bonjour Ahmed Achour
Malheureusement, il n'est pas possible de limiter la création de tickets par client.
Vous pouvez créer une vue pour les organisations dont vous souhaitez limiter les tickets et une automatisation que vous activez manuellement après qu'un certain nombre de tickets soient traités. Cette automatisation informera l'organisation demandeuse qu'elle a dépassé sa limite et résout automatiquement le ticket.
Nos excuses pour ne pas vous apporter de meilleure reponse, n'hesitez pas a revenir vers nous en cas de questions.
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