Plantilla de mensajes de WhatsApp, para después de 24 horas
Para mejorar nuestra comunicación de ventas con los clientes nos cambiamos a ZENDESK después de trabajar con la plataforma SIRENA, pero nos hemos visto muy afectados debido a que no podemos contestar mensajes de WhatsApp después de 24 horas en Zendesk. En Sirena teníamos la posibilidad con plantillas de mensajes autorizadas por WhatsApp donde después de 24 horas, podíamos enviarle un mensaje al cliente, para darle seguimiento a cotizaciones o darle seguimiento a conversaciones previas. Estas Plantillas se podían utilizar después de 24 horas y tenían un costo de 0.04 USD c/u.
Debido a esta situación nos hemos visto muy afectados, porque estamos perdiendo oportunidades de venta.
Podrian ustedes utilizar algo similar a SIRENA? que con plantillas autorizadas por WHATSAPP y con algun costo adicional por mensaje enviado?
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Hola Rodolfo Martinez, aunque en la integración básica nativa no sea posible, puede entrar en contacto con el equipo de Ventas de Zendesk llenando el formulario en esta página de modo a poder enviar mensajes proactivos. Saludos
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Hola, Rodolfo.
En nuestra empresa tuvimos problemas similares pero actualmente los hemos resuelto integrando el chat de Zendesk con el chat del software de chatbot que teníamos, que a su vez nos permitía integrarlo con el chat de Whatsapp.
No sé si te sirve mi respuesta, es una manera indirecta de solucionar tu problema.
Saludos.
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