Fehlermeldung Kontaktformular

4 Comments

  • Dave Dyson
    Zendesk Community Manager

    Hallo Anna-Christin,

    Können Sie genau sagen, welche Fehlermeldung Ihre Kunden erhalten?

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  • Ann-Christin Knobbe

    Hallo Dave,

    vielen Dank für die Rückmeldung. Nachdem der Kunde das Kontaktformular ausfüllt, und auf "Senden" klickt, erhält er diese Fehlermeldung. Bei uns im System kommt die Mail ebenfalls nicht an. Haben es bereits mehrfach getestet.

    {
      "error": {
        "title": "Forbidden",
        "message": "Ungültiges Authentizitätstoken"
      }
    }
    0
  • Dave Dyson
    Zendesk Community Manager

    Hallo Anna-Christian –

    Anscheinend konnte Ihnen einer unserer Agenten bei Ihrem anderen Ticket helfen. Ich hoffe, sie konnten genügend Informationen liefern, damit Sie das Problem lösen können.

    0
  • Ann-Christin Knobbe

    Hallo,

    ja, sie konnten uns gut helfen.

    Danke

    0

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