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Zendeskサブスクについて

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Posted Nov 03, 2021

Zendesk アカウントの上の方にある「Suite Professionalのトライアルは11月17日に終了します」ってZendesk suite製品のprofessionalプランのことですよね? ここのお見積り料金が0$ならトライアル過ぎても請求は発生しないですよね?「Zendeskを購入」を押さなければ大丈夫ですよね? また、この状態でアカウントを削除する方法があれば教えてほしいです。 クレジットカードもデビットカードも持ってないです。

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3 comments

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David Roi

Zendesk Customer Care

西卿様

お世話になっております。 Zendeskサポートのデビッドで御座います。

トライアルですが、お支払い方法を設定していない場合には、トライアル終了時は自動的に課金はされません。
トライアルアカウントは、トライアルの終了後に、アカウントが一時停止されます。
一時停止のアカウントは、請求の設定のみアクセスが可能になり、お支払い方法を設定することで、課金がされ、アカウントの利用が可能になります。

なお、トライアル期間中に支払い方法が追加されていない場合、アカウントはトライアル期限満了の270日後に削除されます。

Supportトライアルの解約

また、アカウントをすぐにキャンセルしたい場合には、下記の手順にてアカウントのキャンセルを行ってください。

アカウントの解約

上記ご確認よろしくお願いいたします。
 
以上、ご確認お願い致します。
よろしくお願い致します。 
Zendeskサポート 
デビッド

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ありがとうございます。「アカウントを解約」の記事の中に「サブスクリクションページに「管理」ボタンが表示されない場合は変更を行う権限がありません」とあるのですが、私のZendeskアカウントも「管理」ボタンがありません。
サブスクリクションでまだ何も購入してないからですか?

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David Roi

Zendesk Customer Care

西卿様

お世話になっております。 Zendeskサポートのデビッドで御座います。
 
ご連絡誠にありがとう御座いました。
 
ご追加質問について回答させて頂きます。
西卿様の画面には「管理」ボタンが表示されなかったのが今現在サブスクリクションでまだ何も購入してないからで御座います。
 
上記ご確認よろしくお願いいたします。
 
以上、ご確認お願い致します。
よろしくお願い致します。 
Zendeskサポート 
デビッド

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