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ユーザーの記事検索時のキーワードを知りたい

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鈴木　麻来

Posted Jun 07, 2022

ZendeskでFAQページを作り、検索ボックスを入れています。

ユーザーが検索ボックスにて、どのようなキーワードを使って検索しているか知りたく、レポートとして抽出できないかと考えています。

やり方を教えていただけないでしょうか？

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    Kosuke Sato

    ヘルプセンターの検索に関してのデータは、レポーティング機能の検索タブにて簡単なデータの確認が可能です。
     
    Exploreへのアクセスがある場合は、Exploreにての確認も可能です。

    また、Exploreにてカスタムレポートの作成が可能なプランであれば、検索のデータセットを利用してのレポートの作成も可能にはなります。
     

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