업데이트 건의 사항 적어둡니다.

1. Message 의 바로가기 가 현재 4개까지만 표출 됩니다. 10개 이상으로 보여주세요.

반복해서 답변해야하는 경우 있는데, 바로가기를 많이 해두어도, 채팅 도중에는 바로가기가 4번째까지만 보입니다. 아니.. 솔직히 채팅 도중에 바로가기에 매크로 항목이 나오는게 더 이상합니다. 

매크로를 활용할 일이 있더라도 그건 하단에 매크로 기능을 사용해서 불러와야지, 바로가기 기능에 매크로를 포함하는게 이상해요 

2. 바로가기에 예/아니오 옵션을 걸면, 바로가기에 나와야하는 순서인데도 보이지가 않아요.

3. 매크로의 경우, 많아질수록 스크롤 하게 되는 구조인데 , 그냥 쭉 싹다 보이게 해주세요 

한번에 그냥 매크로 메뉴 만들어놓은게 쫙다 나왔으면 좋겠어요. 

4. 메시징 봇트리의 메뉴가 1천개까지만 됩니다. 더 확장해주세요 

1천개까지만 되는거 보고, 너무 적은거 아닌가 싶엇어요. 더 늘려주세요. 

5. 메시징 봇트리 내에서 링크를 포함할수 있게 해주세요. 

링크 도 되지 않아서, 모양빠지게 링크 주소를 봇트리에 넣어야합니다. 

6. 메시징 봇트리 안에 사진도 넣을수 있게 해주세요. 

헬프센터로 연결시키는 방안 말고는 아무것도 없는게 이상해요. 

7. ZD를 사용하는 agent 그룹에서 만든 티켓은 아예 별도로 채널을 분리해주세요. 
현재는 시스템을 통해(=Web form) 일건데, 
고객은 헬프센터 내의 문의하기 통해서도 접수됩니다. 그렇게 되면 

채널은 1개인데, 티켓을 만든 사람이 누구인지가 다 섞여버립니다. 
만든 사람이 누구인지에 따라 구별할수 있게 채널을 하나 더 추가해주세요.

8. 봇트리에 만든 응답양식 순서를 자유롭게 커스텀 할수 있게 해주세요.

제가 알기론 , '먼저 생성된 응답양식' 에 따라 무조건 순서가 정해진다고 합니다.

알파벳도, 숫자도 아닌 

9.  채팅이 왔을떄 , 제발 전체 화면이 깜빡 거리게 '설정' 할수 있게 해주세요.

모르는 경우가 허다합니다. 원하지 않는 분들도 있을거라 설정만 할수 있게 해주세요 

10. 봇트리의 Answer bot 기본 아이콘을 변경할수 있게 해주세요.

너무 평이합니다. 그냥 점 2개 찍힌 아이콘... 

11. 봇트리의 메시지 나오는 시간을 좀 조절해주세요. 너무 무슨 파바바박 나와요.

좀 하나하나 차분히 나올수 있게 해주어요. 

12. 텔레그램도 연동 될수 있도록 추가해주세요 

13. 봇트리에 인적사항 이 3개를 적어야한다면 , 다 적고 나서 특정 확인 메시지가 나올수 있도록 해주세요
예시 : 위 입력하신 사항이 모두 올바른가요? 부정확한 정보를 입력하신 경우 

14, 고객이 지금 메시징 채널에 대기 중인지 알려주세요. 도무지 알 수가 없습니다. 

15. 메시징 채널(또는 라이브챗 채널이든) 만 예외적으로 고객이 무응답 10분간 된 경우, 자동으로 티켓 종료 될수 있도록 해주세요. 위에 14번과 이어지는 맥락인데, 고객이 나갔는지 아닌지 알수가 없어요. 

16. 채널톡이나 다른데는 푸쉬앱으로 우리가 말한 내용을 알려주는데, 이건 어떻게 가능한가요?