Importar datos de clientes preferenciales

Sería ideal poder subir a Zendesk un listado de clientes en formato CSV con datos claves como el correo, documento, entre otros. 

Y que a su vez cuando se cree un ticket con alguno de los datos existentes en la lista cargada, vengan con una marca. 

Así las empresas que deseen distinguir a un cliente preferencial para brindarle atención prioritaria ya tengan la información desde zendesk.