Recent searches
No recent searches
문의등록으로 생성된 티켓 요청자 이름을 변경할 수 있나요?
Posted Mar 26, 2024
안녕하세요!
제가 생성한 문의등록 양식에 고객이 이름을 입력할 수 있는 사용자필드를 추가했는데요,
현재는 이메일 주소 앞 id로 요청자 이름이 생성되는 것 같은데, 입력받은 '고객 이름'을 '요청자 이름'으로 만들 수 있을까요?
아래 url을 참조해서 웹훅-트리거를 생성해서 테스트해봤는데, 변경되지 않아 문의드립니다.ㅠ 웹훅에서 아래 정보로 보내고 있고, 200 응답이 잘 나오고 있습니다. 트리거 호출도 잘 되는데 혹시 놓친 부분이나 다른 방법이 있을까요?
Can I update a custom field with Requester Name? – Zendesk help
엔드포인트 URL : https://SUBDOMAIN.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}
요청 방법 : PUT
요청 양식 : JSON
헤더 : requesterName : {"ticket": {"requester" : {{ticket.ticket_field_ID}}}}
0
2
2 comments
VOC_운영
불가능한 방법이었군요. 회신 감사합니다.
0
VOC_운영
안녕하세요! 저희 사이트에서는 고객명과 전화번호로 인입을 받고 있어서 문의했었습니다!
0