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Spain User Group - Marzo 2024



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Daniel Elizalde

User Group Leader

Posted May 11, 2024

Hola!

En esta ocasión hemos conversado sobre la incorporación de la inteligencia artificial en Zendesk.

Hemos hablado sobre las novedades en la integración de la inteligencia artificial y cómo  puede mejorar el self-service para administradores y agentes. Hemos compartido cómo con los flujo de trabajo inteligentes podemos agilizar el proceso de triaje de tickets. Los bots también han sido parte de la conversación y su capacidad de generar respuestas automáticas y personalizadas para los usuarios.

Aquí tenéis el enlace a la grabación: https://youtu.be/8H17Ys7sJfQ

Y aquí la presentación que compartimos: https://docs.google.com/presentation/d/1bPLvjfm1wKkpZ6VtgA_rIXvvhSxx1lT_VJ06lteeIag/edit?usp=sharing

¡Nos vemos en la siguiente reunión!

Daniel


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