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widget apiでcustom fieldをautofillする方法について



Posted Jun 03, 2024

ご存知の方がいらっしゃいましたらお助けいただけないでしょうか。

 

【やりたいこと】

お客様がプロダクトからお問い合わせをするとき、問い合わせウィジェットをクリックすると同時に、プロダクトにログインしているアカウントデータを問い合わせフィールドにautofillで引き継ぎたい。

  • 名前
  • メールアドレス
  • カスタムフィールド(会社名と支店名)

 

【困っていること】

名前とメールアドレスは引き継ぐことができているのですが、カスタムフィールドの値を引き継ぐことができません。

 

【実装内容】

widget apiで、以下のような形で名前とメールアドレスをautofillしています。

zE(function() {

zE.identify({

name: 'John Citizen',

email: 'john@example.com',

});

 

カスタムフィールドも、カスタムフィールドIDを使って以下のようにautofillしようと思ったのですが、うまく動作しない状況です。

zE(function() {

zE.identify({

name: 'John Citizen',

email: 'john@example.com',

'123123123123': 'カスタムフォールド1'

});

 

 

カスタマーサポートへお問い合わせするも、良い回答が得られずだったため、もしご存知の方がいらっしゃいましたら、ご連絡いただけると嬉しいです。


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