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Unterscheidung der Signatur in Nebenkonversationen und öffentlichen Kommentaren



Posted Aug 01, 2024

Ist es möglich, eine Einstellung zu konfigurieren, in der man unterschiedliche Signaturen nutzen kann, je nachdem, ob man mit einem Kunden kommuniziert oder ob man in einer E-Mail-Nebenkonversation kommuniziert?

 

Zum Beispiel: in der Signatur Richtung Enduser wird der im Profil hinterlegt Alias verwendet wird, in der Signatur von Nebenkonversationen aber der richtige Name des Agenten? Letzteres würde in unserem Fall, in dem Nebenkonversationen beinahe ausschließlich zur internen Kommunikation verwendet werden, die Nachvollziehbarkeit erhöhen, während wir aber zum Kunde hin dennoch mit einem Alias anonym bleiben.

 


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