エージェントに届いたメールをZendeskに転送する場合に、 元々CCで追加されていたアドレスがチケットのCCに反映されるようにしてほしい

エージェントの個人メールアドレスに届いたメールをZendeskに転送する場合に、元々CCで追加されていたアドレスがチケットに反映されません。

CCの人数が多い場合、それらすべてをエージェントがチケット上でCCに登録するのは効率的ではありません。ユーザーに再度追加いただくようアナウンスしている状況です。

自動的にCCに登録されるように機能改善を要望します。