Recent searches

No recent searches

Français Communauté

Ce sujet est dédié à nos utilisateurs francophones. Ici, vous pouvez poser vos questions, partager vos expériences, donner votre avis et interagir avec d'autres membres de la communauté francophone. Cet espace est entièrement à vous! Impliquez-vous, apprenez, contribuez et grandissez ensemble avec notre communauté.

New post
Show all
    Sort by recent activity
      Pourcentage de chats répondus (messaging)
      Bonjour,   Nous souhaitons créer des rapports sur le pourcentage de chats (messaging, pas l'ancien chat) auxquels nos ...

      Posted Mar 07, 2023 · Antoni Saetta

      2

      Followers

      0

      Votes

      1

      Comment

      Zendesk Guide : Permettre des sous-sections dans "Professionnal"
      La limite d'une seule section dans l'arborescence de la base de connaissance est clairement frustrante. Pas nécessaire d...

      Posted Apr 07, 2023 · Gaël

      2

      Followers

      2

      Votes

      1

      Comment

      Comment envoyer une notification par email à un groupe d'agents suite à la publication d'un nouvel article dans Zendesk Guide ?
      Bonjour,Je souhaiterais savoir s'il existe un moyen de notifier par email les agents appartenant à un groupe lorsqu'un n...

      Posted Mar 07, 2023 · Arnaud LEPAGE

      2

      Followers

      0

      Votes

      1

      Comment

      Notre serveur vocal indique que tous les agents sont occupés à tord.

      Posted Sep 07, 2022 · Gaël

      1

      Follower

      0

      Votes

      1

      Comment

      Paramétrage bot messagerie
      Bonjour à tous,  Je suis en train de me familiariser avec l'outil d'assistant et j'ai deux questions : Pouvons-nous d...

      Posted Feb 01, 2023 · Yaniv RECETTE

      2

      Followers

      0

      Votes

      2

      Comments

      Nombre de tickets par mois - problème affichage
      Bonjour, On utilise Zendesk depuis Septembre 2022 et je viens de créer un rapport qui nous permet de voir le nombre de ...

      Posted Jan 18, 2023 · HTinant

      2

      Followers

      0

      Votes

      2

      Comments

      Transfert email agents light avec images
      Bonjour   Quand un client répond par email à un ticket en incluant des images dans le corps du mail (et non en PJ), ce...

      Posted Nov 22, 2021 · Cheminées Poujoulat

      3

      Followers

      0

      Votes

      2

      Comments

      Mise en route
      Bonjour à toutes et tous.   Possédant un site Magento en 6 langues différentes (storeview). Je souhaite utiliser zend...

      Posted May 13, 2021 · Nicolas Stasser

      2

      Followers

      0

      Votes

      1

      Comment

      Modifier un ticket généré par mail
      Bonjour, Nous avons des clients qui font des tickets par mail. Leurs signatures de mail sont assez longues, et ils répo...

      Posted Aug 04, 2021 · Elodie Cuvelier

      4

      Followers

      0

      Votes

      1

      Comment

      Zendesk Raccourci - Ticket suivant et précédent
      Bonjour, J'ai remarqué que nous pouvions passé au ticket suivant avec les raccourcis CTRL + ALT + Fleche du Bas (même s...

      Posted Jun 23, 2022 · Sylvain Bouriquet

      1

      Follower

      0

      Votes

      0

      Comments