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日本語 コミュニティ

このトピックは、日本語を話すユーザーの皆さんに捧げたものです。ここでは質問を投稿したり、経験を共有したり、フィードバックを与えたり、他の日本語を話すコミュニティメンバーと交流したりできます。このスペースはあなたのものです!参加して、学習し、貢献し、私たちのコミュニティと共に成長しましょう。

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チケットフィールドに、「チケット回答者」というルックアップリレーションシップフィールドを用意し、ユーザフィールドに「slackID」のカスタムフィールドを設けている。 「チケット回答者」上で選択されているユーザあてにSlackで連絡したい...

Posted Jan 15, 2024 · 米田 夏帆

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zendeskプライベートアプリ内で、Azure認証を行い、取得したtokenでAzure管理下のアプリのAPIにアクセスしようとしているのですが、プライベートアプリを実行後ブラウザのコンソール画面に以下のエラーが出ます。 Access ...

Posted Jan 15, 2024 · TED SSD Ninomiya Yuki

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supportで問い合わせ対応において現在guideに存在しないQAであった場合に、 有機的にsupportから対象チケットをguideに転記できるように機能修正を検討いただきたい。

Posted Aug 29, 2023 · 道越 孝徳

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ヘルプセンターのお問合せフォーム内にある各チケットフィールドの補足説明の部分に関する質問です。 チケットフィールド編集画面内の「顧客に表示される説明」に記載したテキストについて、 1)テキストを改行したいのですが、方法はありますか? ...

Posted Nov 28, 2022 · Hashizume Sachiko

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Zendesk アカウントの上の方にある「Suite Professionalのトライアルは11月17日に終了します」ってZendesk suite製品のprofessionalプランのことですよね? ここのお見積り料金が0$ならトライアル...

Posted Nov 03, 2021 · Permanently deleted user

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ヘルプセンターの記事本体に簡単な説明を記載し、詳細は添付のPDFを参照してもらいたいのですが現状できないいようです(PDFない文字列検索ではヒットするのですが)。検索ワードではPDFの内部文字列も対象としたいのです。

Posted Sep 10, 2021 · 鈴木 聡

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 I'm searching about the way of automatic deletion of specific received emails. If you know how to configure it, please...

Posted Sep 09, 2021 · 伊藤(イレーヌ)

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現在、チケットが新規作成された場合(カスタマーから問い合わせがあった場合)、問い合わせ受付の自動返信メールが送信されるようにデフォルト設定されています。   このデフォルト設定の場合、エージェントがチケットを作成した場合(エージェン...

Posted Sep 08, 2021 · Loupe事務局

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チケットの通知をエージェント・管理者とは別に、固定したメールアドレスに送りたい。(MLを使用しチケット通知を社内全体に知らせるなど)そのためにはエージェントを追加するしかないか?

Posted Feb 04, 2021 · 関根 孝一

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お世話になっております。 お問い合わせ完了後にヘルプページトップに遷移してしまうところを個別に作成した完了ページが表示されるようにJSでリダイレクトさせたいです。 過去の投稿で似たような記事を見つけましたが、権限がなかったり記事が削除さ...

Posted Dec 20, 2023 · Yasuda

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