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日本語 コミュニティ

このトピックは、日本語を話すユーザーの皆さんに捧げたものです。ここでは質問を投稿したり、経験を共有したり、フィードバックを与えたり、他の日本語を話すコミュニティメンバーと交流したりできます。このスペースはあなたのものです!参加して、学習し、貢献し、私たちのコミュニティと共に成長しましょう。

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本番環境のヘルプセンター記事を、サンドボックスに簡単にコピーをする方法があれば良いと思います。(APIを利用するような、素人には難しいものではなく…) アンサーボットとフロービルダーを導入にあたり、サンドボックスで動作テストを行う際に必要...

Posted May 14, 2021 · 藤岡 慎也

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何名のユーザーがヘルプセンターへログインし、何名がコミュニティサイトを閲覧しているか?という計測を行いたいのですが、コミュニティサイトはスレッド閲覧数は確認できるものの、ヘルプセンター自体に何名がログインしてるかを取得する方法はありますか?...

Posted Sep 01, 2023 · しもじ

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初めて投稿します。(お問合せ先がよくわかりませんでした)Zendeskから別のシステムに移行をしたいのですが、(実施しました)DNS変更をしたタイミングで、Zendeskへのログイン画面 https://XXXXX.zendesk.com/...

Posted Sep 05, 2023 · 堀 雄治

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どなたかWordpress 5.8でZendesk Chat 1.4.18のプラグインを運用している方はいらっしゃいますか? Plug-in の対応がWordpress 5.5.5となっているため、インストールを思いとどまっています。 ...

Posted Sep 03, 2021 · カスタマーサポート

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デフォルト以外のブランドから送信したパスワードリセットメールにおいて、パスワードの設定(リンク)とは別にパスワードが既知の場合は~サインイン(リンク)~という記載がある。ユーザがパスワードの設定を終え、サインインしたヘルプセンターのURLを...

Posted Aug 23, 2023 · 染矢真一郎

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Zendesk送信フォームに障害が発生していますか? ・チケットを割り振る ・チケット処理(オープンとして解決、保留などのアクション)に時間がかかりすぎる ・つまり送信フォームのアクションが著しく遅い このような現象が起きています。...

Posted Aug 21, 2023 · 木元

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発生事象・Zendeskで作成したフォームのドロップダウンリストがiPhone上で正しく動作しない(PCでは問題ない)・具体的には、ドロップダウンリストを表示した後、スクロールすると直ぐに閉じてしまうため下の方の項目が選択できない 以下の弊...

Posted Jul 07, 2023 · 小澤 佑一

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お世話になっております。現在Zendeskで社内問合せ窓口を検討しており ブランド1:問合せ受付 ブランド2:PC、インフラ関連サポート ブランド3:社内システム関連サポート という構成を考えております。ユーザーは問合せの宛先を意識...

Posted Jul 05, 2023 · 三浦 喜徳

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当方が運用保守中のECサイトの顧客サポート機能を強化するため、特定の機能の実装を検討しております。具体的には、ユーザーマイページから過去の顧客と管理者間のコミュニケーション履歴を参照できる機能を追加したいと思っております。 zendesk...

Posted Jul 05, 2023 · 拓海 蛇嶋

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現在プロフィール画面上にしか表示されていません。投稿やコメント時のアカウント名にバッジを表示させる方法はありますか?

Posted Mar 22, 2023 · とうま

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