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Português do Brasil Comunidade

Este tópico é dedicado aos nossos usuários que falam português. Aqui você pode postar suas perguntas, compartilhar suas experiências, dar feedback e interagir com outros membros da comunidade que falam português. Este espaço é todo seu! Envolva-se, aprenda, contribua e cresça juntamente com a nossa comunidade.

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Adicionei um número de WhatsApp e funciona como esperado, entretanto, um problema está ocorrendo: Quando resolvemos um ...

Posted Aug 13, 2021 · Atendimento da Conta Simples

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Pessoal da comunidade, No nosso Zendesk suporte, ao abrir um ticket temos dois campos com as informações do cliente: Um...

Posted Aug 12, 2021 · Willian Silva

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SLA
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Bom dia, Configurei a SLA de primeira resposta para cada canal conforme manuais e artigos, porém não estou conseguindo ...

Posted Mar 04, 2021 · Amanda Duarte

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Seria interessante se tivéssemos um placeholder com a data do ultimo comentário público do Ticket ou até já seria intere...

Posted Feb 25, 2021 · Athos Alves De Souza

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Pessoas colocadas no "TO" não recebem emails, só quando são colocadas em "CC" também é que recebem o email. Como resolve...

Posted Feb 17, 2021 · Helpdesk iB

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Olá Zendesk ! Favor informar se a Zendesk possui uma solução para enviarmos mensagens para grupos de clientes cadastrad...

Posted May 24, 2021 · Richard Rijo Almeida

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Olá! Recentemente, adicionei um número WhatsApp a minha conta do ZenDesk e um problema ocorre esporadicamente, sem apre...

Posted Aug 19, 2021 · Atendimento da Conta Simples

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OIá, boa tarde,   Preciso de auxílio pois com a implantação do Explore perdi os relatórios que possuíamos no Insights ...

Posted Feb 15, 2021 · Raul Ferreira

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Olá a todos ! Procurei algumas formas no Zendesk Explorer de mensurar a data de inclusão de tag em um ticket, mas não f...

Posted Apr 22, 2021 · Richard Rijo Almeida

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Olá, sou novo na plataforma e estamos começando a implantação aqui na empresa. Gostaria de quando receber um e-mail do c...

Posted May 18, 2021 · Edu Barros

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