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Zendesk Suite Professional 이상 플랜 에는 소량의 셀프 서비스 버전인 Sunshine Conversations이 포함되어 있습니다 .모든 플랜에는 다음과 같은 기본 기능이 포함됩니다.셀프 서비스...

Posted Oct 29, 2024 · 관리자 관리자

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고객이 우리측으로 연락하는 채널은 고객지원으로서 ZD 문의글 등록 & 별도의 Tally 페이지 상으로 영업측으로 문의글 등록 하고 있습니다.영업 문의하기도 ZD이용한 커스텀 문의글 등록하기 페이지를 만들까 하는데, ...

Posted Oct 22, 2024 · Argy

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젠데스크 채팅 버튼 클릭수 추적방법을 알고 싶습니다.   젠데스크채팅안에 “견적문의”, “뒤로가기” 등의 버튼이 있는데요, 기간설정 후 고객들이 어떤 버튼을 얼마나 누르는지가 궁금한데, 어디서 확인하는지 궁금하네요....

Posted Sep 06, 2024 · 범이

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안녕하세요, 텔레그램과 슬랙의 그룹챗에 대한 실시간 채팅 지원과 모니터링을 건의드립니다. 현재 Zendesk는 상담사와 고객 간의 1:1 채팅만 지원하고 있습니다. 하지만 저희 서비스는 VIP 고객을 위해 그룹채팅 ...

Posted May 23, 2024 · 윤선

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가이드 문서 API 로 정보 확인 중인데 아무리 봐도 문서 등록중 같이 올렸던 파일이 확인이 안됩니다.   https://developer.zendesk.com/api-reference/help_center/help...

Posted Jul 15, 2024 · 관리자 관리자

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Zendesk API 로  헬프센터에 있는 문서들 가지고 오고 싶은데 어떻게 해야하나요?   https://developer.zendesk.com/api-reference/help_center/help-center-...

Posted Jun 13, 2024 · 관리자 관리자

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안녕하세요,   헬프센터 셋팅 관련 문의드립니다. article 내 유튜브 링크 삽입이 아닌, 헬프센터 첫 페이지에서 유튜브가 즉시 재생되도록 셋팅하고자 합니다. (고객이 헬프센터 접속했을 때 첫 페이지에서 유튜브영...

Posted Apr 17, 2024 · Ari

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안녕하세요!   문의 등록 양식 url을 만들어 외부에서 고객이 티켓을 생성할 수 있도록 만들고 싶어 개발계에서 테스트를 하고 있습니다. 최종 사용자에게 티켓 양식 제시하기 – Zendesk 도움말 위 문서 ...

Posted Mar 05, 2024 · VOC_운영

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Guide 관리센터에서 코드 편집으로 script.js 에 외부 API 를 쓰고 싶습니다.  예를 들어서    document.write('');document.addEventListene...

Posted May 14, 2024 · 관리자 관리자

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api 에 tag 가 a 혹은 b(or) 가 포함되지 않은 티켓을 가져오라고 주고싶습니다. 하지만 %20-tag:a%20-tag:b 로 주면 a 와 b(and) 가 포함되지 않은 티켓을 가져오게 되고  전에 알려주신...

Posted May 03, 2024 · 관리자 관리자

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