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header.hbs 를 특정 페이지에서는 끄고 싶습니다. 특정 페이지에서만 header 를 끄는 방법이 있을까요?

Posted Dec 28, 2023 · 관리자 관리자

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예전에는 365일로 지정하면 365일동안 종료 상태가 유지 되었었는데  6월쯤 업데이트로 인해 무조건 28일로 종료되게 되었더라구요  즉 max 치로 28일 후 종료되게 했다는건데 어떠한 고객사도 해당 요청을 했...

Posted Oct 26, 2023 · 관리자 관리자

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아래 새 티켓에도 사이드앱을 쓸 수 있도록 하고 싶습니다.    어떻게 설정을 줘야할까요?  

Posted Nov 13, 2023 · 관리자 관리자

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사이드 앱으로 티켓 팝업 띄어주는 API 가 있을까요?   예를 들어서 1번 티켓 열기 버튼을 누르는 1번 티켓이 새창이 아닌 보고있는 페이지에 열리도록 하고 싶습니다. 

Posted Nov 07, 2023 · 관리자 관리자

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젠데스크 사이드앱에서 client.request()를 이용하여 API 요청을 시도했는데요, 프록시 서버 및 ips의 egress 목록은 전부 추가했는데도 불구하고 403 에러가 뜹니다. 결국 지금은 client....

Posted Dec 04, 2023 · 이 은미

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이메일 뒤에 zendesk.com 이라 되어있는데 저걸 아예 삭제하고  test@hyosung.com 으로 가능할까요? 이메일 추가하기 test@hyosung,com  하면 가끔 저희쪽 설정에서 메일 포워디 하기...

Posted Dec 04, 2023 · 관리자 관리자

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젠데스크 통해서 이메일로 접수된 고객문의 메시지 중에서 60% 이상이 메시지 없이 텅빈 내용입니다.   왜 자꾸 이런 일이 생기는 지 모르겠네요. 혹시 아시는 분 있을까요?

Posted Dec 01, 2023 · Charles Lee

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https://{subdomain}.zendesk.com/api/v2/tickets/{ticket_id}/audits.jsonorhttps://{subdomain}.zendesk.com/api/v2/tickets/{...

Posted Nov 28, 2023 · 관리자 관리자

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앱 요구 사항에 설치 설정 값 전달 시 트리거 액션 중 웹훅의 json body에 {{setting.parameter}} 지시어 사용은 안되나요? 아래와 같이 설정 후 앱 업데이트를 하면   아래와 같이 지...

Posted Jul 13, 2023 · 김소라

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Zendesk 상담 대화창을 작성하고 있다가 TOP 어플쪽에 이벤트가 일어나면 포커스가 뺏겨서 대화창에 안 써지더라구요  쉽게 설명드리면  Zendesk 상담 내용 작성 중 -> Top 어플 이벤트 발생 -> z...

Posted Nov 09, 2023 · 관리자 관리자

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