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옆에 필드 값을 위로 보내고 싶은데 가능한 방법이 있을까요? 아래 이미지처럼 빨간칸을 가로로 나열하여 위에서 보이게 하고싶습니다. 

Posted Jul 19, 2023 · 관리자 관리자

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현재 보고 있는 티켓의 주소를 상단앱에서 가져와서 티켓을 검색할려 했습니다.  const currentUrl = window.document.location.href; 하지만 다른 주소 값을 읽어옵니다.현...

Posted Jul 19, 2023 · 관리자 관리자

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  문의 내용은 일반적인 html 태그가 아니라 iframe으로 내부에 새로운 html이 생성되는데 이 html은 수정할 수 있는지 문의드립니다.

Posted Jun 21, 2023 · 이은미(이지컴)

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챗봇에서 로그인을 요구하는 방법에 대한 가이드가 없을까요? 헬프센터에 이미 로그인을 했는데 채팅중에 고객정보를 받아내는 과정은 어색한 것같습니다. 챗봇 시나리오 중에 풀어낼 수 있는 건지 궁금합니다. 해결하신 분이...

Posted May 18, 2023 · MTECH_admin

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안녕하세요. ZENDESK SUPPORT를 이메일을 사용중입니다.  상담사가 보낸 메일에 고객이 꼭 " 답장" 을 해야만 최근 댓글(이메일)을 인식하여 ZENDESK SUPPORT 화면에서 깔끔하게 처리...

Posted Apr 27, 2023 · YoonHo Hwang(황윤호)

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메시징 기능의 위젯을 설정하였습니다. 젠데스크 헬프센터에서는 위젯에서 로그인을 하지 않아도 '내 대화'에서 여러개의 대화를 시도할 수 있는데요. 실제 기능을 설정하고 나니 동일하게 설정이 안되는데 어떤 설정이 필...

Posted Apr 25, 2023 · Tylon Yu

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챗봇에서 사용자가 입력한 정보나 고른 선택지들이 티켓으로 전환되었을 때 이관이 되는지 궁금합니다~~

Posted Apr 04, 2023 · Tylon Yu

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안녕하세요. 메일 공지로 Ticket Redaction App 지원이 종료되므로 해당 앱을 삭제하고 Zendesk에서 지원하는 기본 티켓 수정 기능을 사용하라는 안내를 받았습니다. 하지만 앱을 삭제하고 기본 티켓 ...

Posted Jul 14, 2023 · amber

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옆에 필드 값을 위로 보내고 싶은데 가능한 방법이 있을까요? 아래 이미지처럼 빨간칸을 가로로 나열하여 위에서 보이게 하고싶습니다.    하지만 이번 추가된 베타 서비스 기능 layout 은 대화에는 올릴 수...

Posted Jul 21, 2023 · 관리자 관리자

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안녕하세요. server to server 환경에서  api로 Conversation을 만들고 Post Mesage(https://docs.smooch.io/rest/#operation/postMessage)로 ...

Posted Jul 13, 2023 · cw lee

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