Anne Ronalter
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Latest activity by Anne Ronalter-
Anne Ronalter commented,
Hallo Christian,wir möchten uns dafür entschuldigen, dass der Link nicht funktioniert und zu einer Seite führt, die nicht mehr existiert.Das sollte so wirklich nicht sein, weshlab wir uns für Ihr F...
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Anne Ronalter commented,
Hello Natsumi,Even with Messaging enabled, customers / you can still access the Chat product. In the Agent Workspace you can switch channels within the tickets. In regards to your questions about ...
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Anne Ronalter commented,
Hello,it seems like the function is not yet enabled for your account.To do so, I will go ahead to open a ticket on your behalf.
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Anne Ronalter commented,
Hello Rebecca,Unfortunately, at the moment there is no option to restrict SSO to different brands. SSO settings will apply to the entire account.You can find out more about the setup in our article...
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Anne Ronalter commented,
Hello Ksenia and Justin,it seems like both of you are referring to the new feature that has already been rolled back due to customer Feedback which is using ticket alerts to help defend against ema...
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Anne Ronalter commented,
Hello,the following sentence has now been added to the article stating which fields do not work:"Regular expression, Date, and Multi-select custom fields cannot be used in the Web Widget (Classic)."
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Anne Ronalter commented,
Hallo,vielen Dank für das Feedback!Es gibt zur Zeit leider keine automatische Einstellung um dies möglich zu machen.In der Zwischenzeit wäre es als workaround möglich, einen dynamischen Inhalt zu e...
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Anne Ronalter commented,
Hallo Niklas,da es sich bei dem von Ihnen beschriebenen Problem um etwas eher spezifischeres handelt, werde ich für Ihre Anfrage ein Ticket öffnen.
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Anne Ronalter commented,
Hallo Eike,um auf die WhatsApp Nachrichten zu reagieren, muss der Agent auf "Mir zuweisen" klicken und dann das Ticket durch eine "Aktualisierung" annehmen.Erst nachdem das Ticket dem Agenten zuget...
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Anne Ronalter commented,
Hallo Michael,bezüglich Ihrer Frage haben wir den folgenden Artikel mit weiteren Informationen:Wie kann ich die Anzahl von Agentenlizenzen in meinem Abonnement reduzieren?