Beto
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Latest activity by Beto-
Beto commented,
¡Hola Sicel, muchas gracias por tu pregunta, espero estés bien! Me temo que de momento no es posible añadir una opción de reiniciar el Flujo. Lo más parecido a esto sería la configuración de la "re...
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Beto commented,
¡Hola! Muchas gracias por su pregunta, espero esté bien. La encuesta NPS es parte de un complemento de Zendesk. Esto quiere decir que no está incluido en ninguna de nuestras actuales suscripciones,...
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Beto commented,
¡Hola Iván, muchas gracias por tu pregunta! Desafortunadamente, me temo que de momento no es posible agregar un botón o respuesta de "regresar al inicio". Pero esta funcionalidad se puede encontrar...
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Beto commented,
¡Hola David, muchas gracias por su pregunta! Desafortunadamente, actualmente hay un límite en la cantidad de vistas que se pueden mostrar en el lado izquierdo de la pantalla en el Tablero de ticket...
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Beto commented,
Hello Daniel, thank you for your question! I'm afraid to say that it is currently not possible to edit the Agent's role permissions, unless you are no the Enterprise level of Support or Zendesk Sui...
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Beto commented,
Hello Zain, thank you for your question! I'm afraid I was not able to find any mention of forms on the article you linked, but I can confirm that you can indeed create multiple ticket forms in orde...
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Beto commented,
¡Hola, muchas gracias por su pregunta! Zendesk está diseñado para facilitar y agilizar el contacto con sus clientes, por lo cual, sí que pudiera ser válida para su empresa. Que tanto uso pueda brin...
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Beto commented,
Hello Oliver and Maurice, I hope you are both well. Thank you for your questions! Unfortunately, it is currently not possible to disable the ticket tabs, or edit how they work and the information t...
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Beto commented,
¡Hola Federico! Muchas gracias por tu pregunta. Desafortunadamente, me temo que de momento esto no es posible. Los tickets que tengan 28 días de resueltos van a pasar a estado cerrado. Esto no es u...
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Beto commented,
¡Hola Jennifer, muchas gracias por tu pregunta! Esto se debe a que el Espacio de Trabajo de Agente está activado en su cuenta, por lo cual no tiene acceso a el Widget (clasico) si no al nuevo Widge...