Charlotte

Zendesk Customer Care

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Latest activity by Charlotte

Charlotte created an article, June 29, 2022 14:40
Service Incident - June 29th, 2022
1. Zendesk updates
2. Service notifications
SUMMARY 15:10 UTC | 08:10 PT The issue impacting access to Zendesk products is now fully resolved. Please let us know if you continue to experience issues. 14:56 UTC | 07:56 PT We are seeing improv...
- Charlotte
- Edited June 29, 2022 15:10
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Charlotte created an article, June 16, 2022 09:34
Scheduled Maintenance - July 16, 2022 - Admin Center and Account-Level Settings - All Pods
1. Zendesk updates
2. Service notifications
Zendesk will perform critical maintenance which will impact performance for customers on all pods on Saturday, July 16, 2022 during the times listed below. Date POD Start Time End Time ...
- Charlotte
- Edited June 16, 2022 10:50
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Charlotte created an article, June 15, 2022 11:31
Service Incident - June 15, 2022 - All Services | Multiple Pods - 502 Bad Gateway errors
1. Zendesk updates
2. Service notifications
Summary On June 15, 2022 from 10:21 UTC to 11:38 UTC, Zendesk customers in the India region experienced increased network errors affecting their usage of all Zendesk products. Timeline 11:31 UTC | ...
- Charlotte
- Edited June 22, 2022 14:36
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Charlotte commented, May 19, 2022 12:50
Hallo Benedikt,Damit die Organisationszuordnung automatisch funktioniert muss die Email Adresse des Anfragenden bestätigt sein. Wenn die Email Adresse des Anfragenden bestätigt ist, diese/r aber no...
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- Charlotte
- Created May 19, 2022 12:50
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Charlotte commented, May 19, 2022 09:36
Hallo Michael, Wenn Sie sich auf einem von Zendesk verwalteten Account befinden, ist es erwartet, dass Sie sich möglicherweise erst an Ihren Kundenbetreuer aus dem Vertriebsteam wenden müssen, um Ä...
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- Charlotte
- Created May 19, 2022 09:36
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Charlotte commented, April 13, 2022 13:26
Hallo Judith, Vielen Dank für die Frage, ich werde dir hierfür ein Ticket erstellen und mich darüber bei dir melden. Viele Grüße
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- Charlotte
- Created April 13, 2022 13:26
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Charlotte commented, March 22, 2022 14:44
Hallo Daniel, Es kommt darauf an was für Berechtigungen die einzelnen Benutzer haben. Wenn ein Agenten kein Zugriff auf Talk und Chat hat, werden die Icons hierfür auch nicht in der Kopfzeile angez...
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- Charlotte
- Created March 22, 2022 14:44
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Charlotte created an article, March 10, 2022 13:34
Service Incident - March 10th, 2022 - Explore | US Pod based - Inability to load data
1. Zendesk updates
2. Service notifications
SUMMARY On March 10, 2022 from 13:11 UTC to 13:52 UTC, Explore customers based in US hosted Pods experienced errors when trying to access and load data in their dashboards and queries, being unabl...
- Charlotte
- Edited March 29, 2022 16:46
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Charlotte commented, March 08, 2022 13:25
Hallo! Leider ist es nicht möglich den Zeilenabstand mit Markdown anzupassen. Grüße!
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- Charlotte
- Created March 08, 2022 13:25
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Charlotte commented, February 22, 2022 17:04
Hallo Elke, Vielen Dank für Ihren Kommentar! Leider ist es zu dieser Zeit zwar nicht möglich, wir haben jedoch Ihr Feedback verzeichnet. Ich möchte Sie auch dazu ermutigen einen Beitrag in unserer ...
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- Charlotte
- Created February 22, 2022 17:04
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