Diogo Maciel
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Latest activity by Diogo Maciel-
Diogo Maciel commented,
Olá Matheus! Não está claro qual seria seu caso de uso, mas você pode puxar o email do usuário através da API. Para mais detalhes por favor consulte o artigo abaixo https://developer.zendesk.com/ap...
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Diogo Maciel created an article,
Service Incident - January 31, 2024 - Chat | Multiple Pods - Chat trigger issues impacting chat routing
Summary On January 31, 2024 from 03:52 UTC to 06:52 UTC, Zendesk Chat customers on multiple pods may have experienced failures with Chat triggers impacting features such as chat routing, setting de...
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Diogo Maciel commented,
Olá Marcelo, Lamento informar que esse aplicativo não tem suporte da Zendesk e que não podemos ajudá-lo com quaisquer bugs que você possa ter ao usá -lo. Eu sugiro que você entre em contato com o c...
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Diogo Maciel commented,
Olá Samuel!No momento ainda não temos uma previsão para essa expansão. Você pode seguir a nossa pagina de Updates para ser notificado sobre as atualizações que acontecem no sistemahttps://support.z...
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Diogo Maciel commented,
Olá GuilhermeDesculpe. No momento não é possivel Copiar campos para o ticket dependente de forma automática ou definindo essa ação através de uma macro que vá acionar a conversa paralela. Se você a...
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Diogo Maciel commented,
Olá Rodrigo.Você pode entrar em contato pela opção 3. O widget de contato está disponível em www.zendesk.com.br. Infelizmente não podemos discutir detalhes particulares da sua conta em uma página a...
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Diogo Maciel commented,
Olá Rodrigo!Entendo que está com problemas para acessar areas da sua central de administração. Como o problema envolve dados da sua conta, sugiro entrar em contato conosco através de nosso suporte....
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Diogo Maciel commented,
Olá Bianca!Esta configuração é válida apenas para tickets do canal email. Não é possível implemetá-la em outros canais no momento infelizmente.
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Diogo Maciel commented,
Olá David! Como precisaremos de mais detalhes sobre o problema que está enfrentando e dados da conta, por favor entre em contato com o nosso suporte seguindo as instruções do artigo abaixohttps://s...
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Diogo Maciel commented,
Olá Ariston!Infelizmente não. As tags são necessárias para identificar os valores dos campos no backend do sistema e para facilitar a busca e exibição deles em relatórios.Qualquer dúvida estou a di...