Gabriel
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Olá Laura! Infelizmente ainda não temos uma maneira nativa que permita essa funcionalidade. Para funções mais avançadas como essa, você pode contatar um desenvolvedor e provavelmente permitir que i...
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Hi Gayla!I hope all is well! The time filters in a Dashboard are used for your viewing only, they usually default to 30 days in the past until today. The time filter selection there will not be "sa...
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Hi Julian!I hope all is well! Yes, it is possible to configure Talk settings for the Widget in the Team plan. Please, kindly check the instructions addressed in the following topic: "Configuring a ...
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Hi Justin!I hope all is well! Currently, you can only work with the option presented in this article to achieve that. For the moment, this functionality works with the "Hiding" concept, which, con...
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Olá Laura, Espero que esteja tudo bem com você! Exatamente! Tags podem ser utilizadas em condições de SLA, portanto, qualquer TAG associada ao pergul to usuário e/ou organização será aplicada aos t...
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Hello William! I hope all is well! In the macros's action, you can use custom fields that set tags: drop-down list, multi-select, and checkbox). You can select the drop-down list values, multi-sele...
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Olá Eduardo!A atualização da suas bases de dados é feita automaticamente pelo sistema no tempo determinado de cada plano. Infelizmente não á uma maneira de "forçar" uma atualização. Como você pode ...
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Hello Mark!I hope all is well. Thanks for the feedback on this! I understand it may be a bit confusing for the roles with "view reports". For these roles, they can only View Explore dashboards/repo...
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Hello Linda, I hope all is well! Please, kindly check in two posts above I have posted with more details on the requirements to have the Channels option and enable Messaging: https://support.zendes...
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Hi Ashley, I hope all is well! When adding the IG integration to massaging, these incoming tickets will behave the same way as any other chat ticket. It will not have an automatic routing unless yo...