
Maude Joly
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Latest activity by Maude Joly-
Maude Joly commented,
Hi Katarzyna, Thanks for reaching out! I have created a private ticket, so we can have a closer look at your account data. Kindly check your email, and reply to the information I need to troublesho...
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Maude Joly commented,
Hi Jeffrey, Following Jacob's brilliant formula, you will return only tickets that were solved and created the same day. In your query, to keep only the tickets that were created/solved the same da...
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Maude Joly commented,
Bonjour Eloïse, Je viens de créer un ticket pour vous afin que je puisse enquêter davantage. Merci de consulter votre boîte mail et de répondre à mon message. À bientôt ! :)
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Maude Joly commented,
Hi Caitlin, By using macros, your agents will be able to override the settings of the app. The aim of the app is to avoid manual mistakes that could be made in a ticket, macros would not be include...
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Maude Joly commented,
Hi Luyolo, FRT for Messaging is now available in Explore. You can find it in the Ticket dataset, and it can be displayed in seconds/minutes/hours/days. Just a quick note on this, the FRT messaging...
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Maude Joly commented,
Bonjour Raphael, Effectivement, c'était bien une erreur dans l'article qui a maintenant été rectifiée. Merci de nous en avoir informé ! :)
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Maude Joly commented,
Bonjour Thomas, Il n'est pas prévu d'implémenter une fonctionnalité qui permettrait d'ajouter des commentaires automatiquement à un ticket via un déclencheur, comme l'a expliqué Nina Olding (Zendes...
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Maude Joly commented,
Hi Danny, The width of your tabs will depend on the width of the dashboard, and the number of tabs you have. If you have too many tabs for your dashboard to display their whole titles, they will in...
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Maude Joly commented,
Bonjour Sébastien,Je vous remercie pour ce feedback constructif. Comme vous le savez, plus votre publication à d'interactions, plus elle a de chances d'être étudiée par notre équipe Produit pour un...
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Maude Joly commented,
Bonjour Ingrid, La raison pour laquelle le jeu de données Backlog History ne contient pas de données sur les ID des tickets, ou encore les champs personnalisés, est car il a pour but de donner un ...