CAMILA RIBEIRO LEAO SANTOS
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Latest activity by CAMILA RIBEIRO LEAO SANTOS-
CAMILA RIBEIRO LEAO SANTOS created a post,
Alterar mensagem quando ocorrem quedas de conexão no chat
Gostaria de sugerir uma melhoria onde seja possível alterar a mensagem apresentada para o cliente no chat quando cai a conexão Atualmente acontecem muitos casos de perda de conexão com a internet...
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CAMILA RIBEIRO LEAO SANTOS commented,
Olá Fernanda! Contribuindo com a sua solicitação, nos utilizamos o link {{dc.pesquisa_satisfacao}} para reenvio da pesquisa, porém é uma interação que pode interferir nos indicadores de FCR, por ex...
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CAMILA RIBEIRO LEAO SANTOS created a post,
Reenvio de Pesquisa de Satisfação sem considerar uma interação
Foi registrado o ticket support.zendesk.com/hc/requests/6624950 e solicitado que seja sugerida uma melhoria Hoje temos uma automação para reenviar a pesquisa após 60h do ticket ser resolvido. Nes...
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CAMILA RIBEIRO LEAO SANTOS created a post,
Seguir seção e subseção para ser notificado de novo artigo e/ou comentário
Olá! Com o aumento da subseção, as equipes possuem até 5 níveis de hierarquia. Sendo assim, os curadores devem seguir todas de sua responsabilidade para acompanhar os novos artigos e/ou comentário ...
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CAMILA RIBEIRO LEAO SANTOS commented,
Esse recurso é muito importante para manter a qualidade nas indicações e evitar possíveis insatisfações com o cliente indicando um artigo que já foi lido. Seria ótimo se o app fosse reativado.
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CAMILA RIBEIRO LEAO SANTOS commented,
Excelente sugestão! Para adequar, uma restrição pode ser executada por uma função.