Camila Ribeiro Leão

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2. Zendesk Suite Q&A
3. Reenvio da Pesquisa de satisfação

Olá Fernanda! Contribuindo com a sua solicitação, nos utilizamos o link {{dc.pesquisa_satisfacao}} para reenvio da pesquisa, porém é uma interação que pode interferir nos indicadores de FCR, por ex...

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• Camila Ribeiro Leão
• Created May 24, 2021 12:40
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2. Feedback - Ticketing System (Support)
3. OLA - Contratos de Nível Operacional

Melhoria irá ajudar muito os times sobre este tema!

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• Camila Ribeiro Leão
• Created May 22, 2023 16:56
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1. Zendesk updates
2. Announcements
3. Announcing enhanced permissions for custom roles managing groups and organizations

Qual a previsão para liberar?

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• Camila Ribeiro Leão
• Created March 30, 2023 17:54
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2. Feedback - Ticketing System (Support)
3. Feedback: Pathfinder

Esse recurso é muito importante para manter a qualidade nas indicações e evitar possíveis insatisfações com o cliente indicando um artigo que já foi lido. Seria ótimo se o app fosse reativado.

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• Camila Ribeiro Leão
• Created February 27, 2020 11:42
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2. Feedback - Ticketing System (Support)
3. Restriction on individual tickets or groups

Excelente sugestão! Para adequar, uma restrição pode ser executada por uma função.

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• Camila Ribeiro Leão
• Created October 24, 2019 16:29
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