NATALI DE LIMA FELIX
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Latest activity by NATALI DE LIMA FELIX-
NATALI DE LIMA FELIX created a post,
OLA - Contratos de Nível Operacional
Olá pessoal! Precisamos que a função de OLA tenha mais opções de controle, pois em testes na homologação a funcionalidade é como um timer que apresenta o tempo de atendimento dos grupos de atendime...
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NATALI DE LIMA FELIX created a post,
Ocultar informação mascarando na imagem moderada
Hoje é possível validar alguns termos que não são totalmente assertivos, pois não pegam a palavra completa, mas temos essa validação na moderação, contudo para imagens não há nenhum tipo de forma d...
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NATALI DE LIMA FELIX created a post,
Supressão dos dados sensíveis na moderação
No processo de moderação seria importante existir uma maneira de identificar e remover dados pessoais que possam ser incluídos em uma postagem da Comunidade. Esse processo seria antes de ser aprova...
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NATALI DE LIMA FELIX commented,
Olá Diogo, A publicação que fiz foi para melhoria visto que hoje não temos a funcionalidade na macro e nas visualizações. O link que enviou redireciona para essa página, podem redirecionar para o t...
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NATALI DE LIMA FELIX created a post,
Consulta de Histórico da Macro semelhante ao que existe hoje no gatilho
Hoje não é possível identificar quem criou ou quais foram as manutenções realizadas nas macros, exceto com utilização de API e Log de auditoria que torna o processo extremamente moroso e é inviável...
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NATALI DE LIMA FELIX created a post,
Consulta de Histórico da Macro semelhante ao que existe hoje no gatilho
Hoje não é possível identificar quem criou ou quais foram as manutenções realizadas nas macros, exceto com utilização de API e Log de auditoria que torna o processo extremamente moroso e é inviável...
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NATALI DE LIMA FELIX created a post,
Auditoria e estorno de moderação
Olá, Eu enquanto auditora de moderação quero poder fazer o mapeamento das moderações executadas com as informações de quando, quem e se posso estornar. Cenário, foi identificada uma moderação e não...
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NATALI DE LIMA FELIX created a post,
Apresentar nome e o e-mail para o grupo de atendimento
Sugiro possibilidade de apresentar o nome e e-mail no momento da seleção dos agentes que farão parte do grupo de atendimento, isso pois as vezes tem-se informações variadas dos agentes que farão pa...
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NATALI DE LIMA FELIX commented,
Olá Ayush Upadhyay Essa opção não atende a solicitação, pois a necessidade é na própria tela do chat em que o agente precisa transferir o atendimento de um departamento para outro para continuar o ...
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NATALI DE LIMA FELIX created a post,
Destaque no retorno da pesquisa de satisfação
No retorno da pesquisa de satisfação a mensagem do registro da pesquisa possui uma cor de fundo clara que acaba não destacando para o cliente conforme imagem: Infelizmente, essa mensagem não é...