Michel

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Latest activity by Michel

Michel commented, June 03, 2022 05:06
Hallo - diese Business-Regel funktioniert super - Frage, gibt es auch eine Vorlage für eine Business-Regel für ANGEHALTENE Tickets bei internen Anfragen? Danke Mike
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- Michel
- Created June 03, 2022 05:06
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Michel commented, February 14, 2022 10:04
Hallo - Wir senden bei uns im Geschäft unter anderem Mails aus dem Outlook an einen Supportadresse in unser Geschäft. Wenn wir nun dieses Ticket aus dem Support beantworten, geht dies wieder im Out...
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- Michel
- Created February 14, 2022 10:04
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Michel commented, February 11, 2022 14:11
Hallo - ich habe 2 verschiedene Zeitpläne. Wie kann ich einrichten, dass eine SLA-Richtlinie auf den Zeitplan A geht ud eine andere SLA-Richtlinie auf den Zeitplan B? Danke
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- Michel
- Created February 11, 2022 14:11
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Michel commented, November 19, 2021 09:19
Hallo - ich habe eine Frage dazu. Wenn ein Ticket an eine bestimmte Gruppe versendet wird, kann ich diese Gruppe ausschliessen von der Zeit-Zählung. Es sollte erst wieder gezählt werden, wenn es wi...
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- Michel
- Created November 19, 2021 09:19
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Michel commented, January 25, 2021 09:56
Hallo - Kann ich die Sandbox auch für eine Schulung von neuen Agenten nutzen? Auf was muss ich achten? ...oder ist dies nicht empfehlenswert?Danke für das Feedback
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- Michel
- Created January 25, 2021 09:56
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