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ROGER ADMIN ZENDESK

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Latest activity by ROGER ADMIN ZENDESK

ROGER ADMIN ZENDESK commented,

CommentGerenciamento de tickets

Olá, Bom Dia.

Gostaria de saber se é possível tornar a opção de Anexos como 'Obrigatória', no ato da criação de um ticket via Formulário Web?

View comment · Posted Jan 10, 2022 · ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK commented,

CommentGerenciamento de clientes e perfis

Olá, Bom Dia.

Estou tentando utilizar o recurso de 'Remover' uma foto do perfil de cliente, porem a opçao nao é apresentada.

 

 

Poderia me auxiliar nesta questão por favor.

Grato.

View comment · Posted Mar 25, 2021 · ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK commented,

CommentGerenciamento de tickets

Boa Tarde !

Obrigado pelo esclarecimento.

Agora vou expor meu caso de outro ponto de vista.
Para que consigamos gerenciar as licenças de uso da nossa operação, os analistas que entram de férias, atestado medido, licença maternidade, retiramos o acesso dele, tornando ele um usuário final, dai quando ele volta, alteramos novamente ele para Agente, e com isso observei que os tickets antigos(arquivados), principalmente, limpou a informação do campo Atribuído.

Seria esse o motivo do campo atribuído ficar vazio?

 

Grato

View comment · Posted Feb 18, 2021 · ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK commented,

CommentGerenciamento de tickets

Bom Dia.

Existe alguma condição na solução Zendesk, para que tickets 'Arquivados' percam o registro no campo 'Atribuido'?

 

View comment · Posted Feb 12, 2021 · ROGER ADMIN ZENDESK

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