ingrid MARIOTTI

1. Support
2. ...
3. Rapports et performances
4. À propos des notes de satisfaction client (CSAT) dans Zendesk Support

Bonjour , pouvez vous m 'indiquer comment est calculé  sur 60 jours la statistique de satisfaction de l 'AGENT  . merci d'avance . 

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• ingrid MARIOTTI
• Created November 30, 2021 11:16
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3. Explore Metric Addition - Down Vote, Up Vote, Total Votes

Thank's   Orsolya Forster   I have the same need to know how many people vote positif or négativ .

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• ingrid MARIOTTI
• Created October 19, 2021 12:02
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3. Guide dataset:Top upvoted and top downvoted article

Hi  I have the same problem

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• ingrid MARIOTTI
• Created September 20, 2021 09:05
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Hi Orsolya Forster,    Do you have some new's about category ?   

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• ingrid MARIOTTI
• Created September 17, 2021 15:32
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Thanks a lot 

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• ingrid MARIOTTI
• Created August 04, 2021 14:33
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2. ...
3. Création de requêtes
4. Interactions avec les requêtes

Bonjour Depuis le début de la semaine les  différents choix d'interractions ont disparus , il ne reste que Permettre de décomposer.   Allez vous remettre en place les autres options  ? 

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• ingrid MARIOTTI
• Created July 29, 2021 07:00
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2. ...
3. Rapports et performances
4. Options de rapports

Bonjour ,    Quand vous dites " Utilisez les rapports intégrés quand Vous utilisez l’ancienne édition Zendesk Support Essential. Vous voulez consulter des rapports qui ne sont pas dans Explore co...

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• ingrid MARIOTTI
• Created April 22, 2021 14:21
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3. View categories in the Zendesk Explore Knowledge Base

Hi ,    That's right , I have the same problem, whitout  categories it's useless

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• ingrid MARIOTTI
• Created April 22, 2021 09:32
• 2 votes

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3. Explore - Analyser les indicateurs par catégories sur le jeu de données Guide

J'ai mis ma demande d 'ajout  dans le FEEDBACK EXPLORE  ici  https://support.zendesk.com/hc/fr/community/posts/1260801967349-EXPLORE-GUIDE-Knowledge-Capture-ADD-Category-   vous pouvez voter  en no...

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• ingrid MARIOTTI
• Created March 18, 2021 16:10
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