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Amanda Duarte

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Latest activity by Amanda Duarte
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    Amanda Duarte commented,

    Pedro, estou utilizando para atender esses canais o agent workspace, pois como são muitos canais, precisávamos unir tudo em um lugar só.Quando eu uso esse espaço então, eu não consigo utilizar a SL...

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    Amanda Duarte created a post,

    Fuso horário de ticket e SLA

    Answered

    Configurei a SLA de primeira resposta para cada canal conforme manuais e artigos, porém não estou conseguindo ver o indicador de tempo de primeira resposta dos tickets de Chat, que no meu caso tem ...

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    Amanda Duarte created a post,

    SLA

    Answered

    Bom dia, Configurei a SLA de primeira resposta para cada canal conforme manuais e artigos, porém não estou conseguindo ver o indicador de tempo de primeira resposta dos tickets de Chat, que no meu ...