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pouvoir modifier les valeurs d'un champ utilisateur sur des tickets clos afin d'avoir des statistiques correctes
Bonjour, J'ai besoin, en tant qu'administrateur , de pouvoir modifier les valeurs d'un champ utilisateur sur des tickets clos. Notamment car je viens d'ajouter un nouveau champs, sur lequel je vais...
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Talk - Message demandant à l'agent d'appuyer sur une touche quand il prend un appel sur son téléphone
BonjourDans Talk, un agent indique qu'il souhaite répondre avec son téléphone.Un client appelle.Le téléphone de l'agent sonne.A ce moment, un message indique à l'agent de presser une touche pou...