Elodie Cuvelier

Bonjour,

Nous avons des clients qui font des tickets par mail. Leurs signatures de mail sont assez longues, et ils répondent systématiquement aux tickets par mail, ajoutant ainsi à la réponse l'historique des précédents échanges.

Dans un ticket, cela peut devenir lourd et rendre la lecture difficile.

Existe-t'il une possibilité de modification des tickets du client pour supprimer toute la partie non nécessaire ? Ou bien y a t'il des options de formatage automatique avec des critères permettant de supprimer automatiquement le contenu superflu ?