Pedro Rodrigues
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Recent activity by Pedro Rodrigues-
Hi @..., you can check Zendesk's own Out of Office app, which adds a 'agent_ooo' tag to the ticket when the agent is out of office. You could then add a "tags contain none of these = agent_ooo" con...
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Hola @..., según confirmado con el equipo de Zendesk, su número de WhatsApp está en modo Sandbox. Deberá asegurar que verifica su negocio en Facebook, de modo a asegurar la correcta integración con...
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Hola @..., ¿el comentario de asesor fue enviado dentro de las 24 horas que Facebook nos permite conversar con el usuario?
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Hi @..., you can achieve that with Zendesk Explore. I don't have the exact link because you'd need to go to access it via your account at https://yoursubdomain.zendesk.com/explore#/new-query to cre...
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Hi @..., you can obtain this information with Zendesk Explore. One of the available attributes is 'Requester email'.
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This is a really useful feature! While we do have a useful "(any)" option, however, an "(absent)" option would also come in very handy. Use case: I'm currently doing a routine trigger clean-up rega...
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Hola @..., me alegro que les haya funcionado tal como estaban buscando. Saludos!
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Hola @..., gracias por las aclaraciones. Lamentablemente no creo que exista un modo directo de "vincular" filtros de datos tal como indica. Sin embargo, creo que una solución es crear un atributo c...
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Hola @..., solo para aclarar el contexto, por favor: usted se refiere a una Vista, a un reporte en Explore, ¿u otro elemento de Zendesk? Gracias desde ya, saludos
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Olá @..., obrigado pela sua explicação! Realmente a ausência de SLA ainda é uma limitante no Agent Workspace, no que diz respeito a "Messaging" (ou seja, quaisquer canais que se integrem por essa v...