Fernanda Justo
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Latest activity by Fernanda Justo-
Fernanda Justo created a post,
Destaque no nome da Organização
É possível destacar de alguma forma o nome de Organizações nos tickets? Colocar em cor diferente ou ou algum simbolo para destaque.
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Fernanda Justo commented,
Olá, boa tarde! Como excluir anexos de tickets, em massa, de um determinado período?
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Fernanda Justo commented,
Sobre a ajuda que recebi: https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408831380122-Por-que-estou-recebendo-%C3%ADndices-ruins-inesperados-de-satisfa%C3%A7%C3%A3o-
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Fernanda Justo created a post,
Pesquisa de satisfação negativas
Olá, Já há algum tempo estamos recebendo mais que o normal avaliações negativas às nossas pesquisas de satisfação. E quando entro em contato com cliente para entender o motivo e verificar o que pod...
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Fernanda Justo created a post,
Reenvio da Pesquisa de satisfação
AnsweredOlá, Gostaria de saber, como faço para reenviar o link da pesquisa de satisfação de uma pesquisa já respondida. Por exemplo: recebemos uma negativa, mas foi um equivoco do usuário no momento de ava...
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Fernanda Justo commented,
Obrigada pelo retorno Dave.
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Fernanda Justo created a post,
Pesquisa de satisfação
AnsweredBoa noite, Gostaria de saber, se é possível abrir a pesquisa de satisfação para áreas internas que usam Zendesk, e são "clientes" do Suporte, porém tem usuário de Agente. Existe alguma exceção?