Evelyne
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Latest activity by Evelyne-
Evelyne commented,
Bonjour! Je suis Evelyne de Zendesk et je serai ravie de vous aider avec votre question Explore!Dans Zendesk, il y a une mesure qui s'appelle "Délai avant première résolution - min", qui vous donne...
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Evelyne commented,
Bonjour! En ce qui concerne le format, j'ai fait un test dans mon compte en utilisant la fonction "split" mentionée ici: Liquid markup for designers, et ceci peut-être utilisé pour enlever "00:00:0...
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Evelyne commented,
Bonjour Antoni, Merci de votre message! Afin de créer ce rapport, vous pouvez utiliser le dataset Chat: Messaging tickets [default]. Vous pouvez ensuite ajouter les mesure "Messaging-tickets" et "S...
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Evelyne commented,
Bonjour Jérome, Merci de votre question! Vous pouvez en effet utiliser les placeholders afin d'ajouter un champ personnalisé de l'organisation à un commentaire de ticket ou bien dans une notificati...
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Evelyne commented,
Bonjour Léa, Merci d'avoir autorisé l'accès temporaire à votre compte. J'ai vérifié votre centre d'aide et je comprends ce qui se passe. Comme vous l'avez mentionné, lorsque vous vous connectez en ...
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Evelyne commented,
Bonjour Léa, Je suis Evelyne du service support de Zendesk, nous avons créé ce ticket pour vous suite à votre message dans notre communauté sur l'affichage de vos sections et catégories dans votre ...
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Evelyne commented,
Bonjour Lizzie, Je suis Evelyne du service support de Zendesk, merci d'avoir posé votre question et commenté sur cet article. Le rôle d'agent light permet de donner un accès à Zendesk à vos employé...
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Evelyne commented,
Bonjour Antoine, Je suis Evelyne du service support de Zendesk, merci d'avoir commenter sur cette publication. Les agents lights on accès à l'interface de Zendesk, il peuvent donc suivre leurs tick...
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Evelyne commented,
Hello Raphael, Thank you for reaching out and asking your question in our community. As you mentioned above, the ticket's organization is linked directly to the requester's organization and cannot ...
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Evelyne commented,
Hello Jason! Thank you for commenting on this article! I am happy to help you with your social messaging channels in the agent workspace. I have raised a ticket for you and sent you a reply by emai...