
Alex
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Latest activity by Alex-
Alex commented,
Bonjour RaphaëlEn raison de problèmes juridiques liés aux numéros de téléphone mobile à 10 chiffres utilisés pour envoyer des messages d’une plateforme à un utilisateur final (A2P) en France, Zende...
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Alex commented,
Hi Joyce, The Talk Dashboard is the tool you are looking for if you want to see how many agents are available or on call in real time.You can find more information on the Talk Dashboard in our arti...
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Alex commented,
Bonjour Raphael, Le nombre de tickets dans votre instance ne devrait pas ralentir son fonctionnement. Zendesk archive automatiquement les tickets 120 jours après qu’ils ont été marqués comme Clos ...
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Alex commented,
Hi Michal, I'm afraid that there is no way to get the defined email template via our REST API, I'm sorry. You can find all email related properties used in our API in our documentation.
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Alex commented,
Bonjour Jean-Vincent, Le lien vers l'article pour exporter les macros est effectivement inaccessible, je suis désolé.J'ai demandé la correction de l'article pour que le lien soit corrigé. En attend...
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Alex commented,
Bonjour Raphaël Si vous faites référence aux numéros locaux en France, j'ai bien peur qu'il ne soit pas possible de recevoir des SMS sur ces numéros. Si vous voulez en savoir plus sur la capacité d...
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Alex commented,
Hi Poslany, If you port your number in Zendesk, the price will be the same as the ones displayed in this article. The price for sending outbound SMS varies according to the country where you are se...
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Alex commented,
Hi Niklas, I'm afraid there is no way to temporarily close a line In Talk. You can create a specific IVR to redirect your customers to a voicemail and enable it when this line is closed.However, yo...
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Alex commented,
Hi Matthew, You are correct, it is also possible for an agent to update their groups from their user profile. You can control the permission to create, modify, delete groups and manage team members...
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Alex commented,
Hi Honey Faye, The Salesforce integration is available on our Marketplace on this link: Salesforce