Enishi

チャットボットが最終的に「Talk to a human」という選択肢を与えますが、

その際、日本語訳が「人間の担当者を希望」というなっており、日本語のユーザーにはとても違和感がある日本語訳となっています。修正お願い致します。

フロービルダー　：デフォルト言語からの自動翻訳ではなく、自由に言語別に設定できるとよい。

Chat →Setting →Triggers　で設定する項目は全て語別には設定できないのは問題だと思う。ボットではブラウザーの言語設定によって、言語が決まりますが、ボットの案内がブラウザー設定言語にて進んだあとに、Triggers が発動すると、そのメッセージ自体が違う言語。ということで違和感があるかと。

English Translation added by Zendesk Community Team

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I would like the customer to be able to make a notification sound on the unsabot (later a chat that connects to humans). Even though this operator is responding, there is no notification sound on the customer side, so the customer may not notice the response from us and the wasted time may pass.

Also, if you close the browser after the chat ends, the customer remembers an additional question 10 minutes later, and even if the customer reopens the chat / unserved, the previous history is not erased and a new ticket is used. Sometimes I can't ask a question. Refreshing the browser does not erase the previous history. In such cases, is there an easy way for the customer to start a new unsaved bot / chat other than clearing the cookie?"

 

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アンサーボット（その後人間に繋がるチャット）にてお客様側で通知音を出すことは可能にしてほしい。こちらのオペレーターが返答しているのにも関わらず、お客様側に通知音がないので、お客様がこちらからの返答に気が付かず、無駄な時間が過ぎてしまうことがあります。

また、チャット終了後、ブラウザーを閉じたとして、お客様が10分後などに追加の質問を思い出し、お客様が再度チャット／アンサーボットを開いたとしても、前回の履歴が消えていなく、新しいチケットにて質問することができない時あります。ブラウザーをリフレッシュしても前回の履歴は消えません。このようなケースの場合、クッキーを消す以外にお客様側で簡単に新しいアンサーボット／チャットを始める方法はないのでしょうか。