Julio H
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Latest activity by Julio H-
Julio H commented,
Hola Elkin,Espero que estés muy bien.Entiendo que tienes una incidencia con el estado de los agentes en una aplicación de Android.Lo mejor es que habrás un ticket directamente con el soporte de Zen...
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Julio H commented,
Hola Diego, Espero que estés muy bien.Puedes encontrar los marcadores de Zendesk aquí:{{user.id}}{{user.external_id}}Un saludo
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Julio H commented,
Hola Marco,Espero que estés muy bien.Si el BOT esta activo hace 2 meses, dicha información debería estar en el dataset. Te recomiendo abrir un ticket con nuestro equipo de soporte de Explore, sigui...
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Julio H commented,
Hola Marcelino,Espero que estés muy bien.En relación con tu consulta. Si un usuario pertenece a múltiples organizaciones. Se le asignará la predeterminada. Pero los agentes pueden cambiar esto manu...
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Julio H commented,
Hola Moisés, Muchas gracias por tu mensaje, muy extraño, ya que me aparece no activo. No estoy seguro si estoy viendo el subdominio correcto. Por lo cual, por favor, acceda a su cuenta de Zendesk y...
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Julio H commented,
Hola Moisés, Esto es debido a que no tienes un Centro de Ayuda configurado. Te dejo aquí los pasos: Primeros pasos con Guide en relación al centro de ayuda: Configuración Un saludo.
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Julio H commented,
Hola Moisés, Espero que estés muy bien y muchas gracias por tu ayuda. Comprobando la información, puedo decir que si tienes el Web Widget Clasico, puedes acceder a dicha configuración en este enlac...
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Julio H commented,
Hola Milo,Espero que estés muy bien. Entiendo que tienes una consulta con código personalizado para ocultar categorías. Desafortundamente, desde el soporte de Zendesk, el código personalizado no es...
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Julio H commented,
Hola, gracias por comunicarte con nosotros. ¡Espero que estés muy bien y felices fiestas! Siento la demora en responder a tu solicitud de soporte. Estamos experimentando un alto volumen de solicitu...
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Julio H commented,
Hola, Oscar, gracias por comunicarte con nosotros. ¡Espero que estés muy bien!Entiendo que tienes una duda sobre el funcionamiento de las plantillas de WhatsApp y su límite de 1000 conversaciones. ...