Stephan Ossowski
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Latest activity by Stephan Ossowski-
Stephan Ossowski commented,
Hallo Eike,konditionale Felder können nur in Ticketformularen verwendet werden, nicht in Benutzer- oder Organisationsfeldern.In unserem App-Marketplace bieten wir aber viele verschiedene Apps an, d...
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Stephan Ossowski commented,
Hallo Andre, eine bestimmte Sortierung der Suchergebnisse kann nicht als Standard eingerichtet werden. Ich empfehle aber, dass als Feedback in unserer Support-Community zu posten. Halte dich dabei ...
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Stephan Ossowski commented,
Hallo Frank,die Timeout-Option in Chat ist nicht verfügbar, wenn der Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten aktiviert ist (siehe auch gelbe Hinweisbox ganz oben). Für Informationen zu den Einstellungen...
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Stephan Ossowski commented,
Hallo Tatjana,die Fallback-Lösung greift im Prinzip im Rahmen einer laufenden Konversation via Flow Builder. Der Flow Builder wiederum kann auch für Social Media-Kanäle verwendet werden, wie in die...
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Stephan Ossowski commented,
Hallo Andreas, diese Möglichkeit besteht durch angepasste Rollen, hierdurch können spezielle Ticketberechtigungen erstellt werden.Genauere Informationen zu den angepassten Rollen haben wir im Artik...
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Stephan Ossowski commented,
Hallo, welche App nach erneutem Aufrufen von Zendesk Support aufgeklappt ist und welche nicht richtet sich nach dem letzten Status in der Sidebar und wird durch Cookies gespeichert.Wenn also z.B. d...
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Stephan Ossowski commented,
Hallo an alle,für den Versand von manuell in Zendesk Support erstellten Tickets ist tatsächlich der Auslöser "Anfragenden über neues proaktives Ticket benachrichtigen" zuständig. Wenn der deaktivie...
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Stephan Ossowski commented,
Hallo Stefan,an Stelle von Auslösern würde ich hier eine Automatisierung empfehlen. Mit Automatisierungen kannst du, ähnlich wie mit Auslösern, basierend auf festgelegten Bedingungen bestimmte Akti...
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Stephan Ossowski commented,
Hallo Timo,Das Einbetten von Tracking-Code Sell Lead-Formulare ist auf nativem Weg nicht möglich und kann nur durch zusätzliche Programmierung auf eurer Seite bewerkstelligt werden.Auch wenn sich d...
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Stephan Ossowski commented,
Hi Florian,In order to check this further, I will create a ticket on your behalf. You'll receive an email shortly, so we can move on from there.Have a nice day further 👋️