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Barbara Amorim

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Latest activity by Barbara Amorim

Barbara Amorim commented,

Community comment Feedback - Community Forums (Gather)

Boa tarde! 

É super importante que seja possível a customização da pesquisa de CSAT para os canais de redes sociais incluindo o WhatsApp. 
Precisamos ter autonomia para editar, caso necessário. O texto que é oferecido hoje é muito robótico. 

View comment · Posted Sep 06, 2023 · Barbara Amorim

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Barbara Amorim commented,

Community comment Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Olá, 

a melhoria dessa função é muito importante. 

As imagens também precisam ser enviadas junto com o texto no corpo da mensagem para que tenham contexto sem cansar o cliente com muitas mensagens. 

No próprio APP da Zendesk o áudio aparece de forma adequada para uma boa utilização, porém precisamos dessa mesma apresentação no desktop.

View comment · Edited Aug 30, 2023 · Barbara Amorim

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Barbara Amorim commented,

CommentPerguntas gerais e problemas sobre tickets

Esse gatilho funciona apenas para e-mail, certo?
Porque se tem também o Whatsapp é necessário retirar a condição de Usuário atual | É | (usuário final)

View comment · Posted Aug 16, 2023 · Barbara Amorim

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