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Frédéric LERIN

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Latest activity by Frédéric LERIN

Frédéric LERIN commented,

Community comment Feedback - Help Center (Guide)

This feature is essential in 2024 ! 
All drop down field has to be searchable for end-users, especially when there is  many values in it. 
In our work and for many customers that we have, the end-users selected a value by default because they don't find the right value in the list

View comment · Posted Jun 04, 2024 · Frédéric LERIN

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Frédéric LERIN commented,

Community comment Discussion - Tips and best practices from the community

Felix Stubner

Hello, thanks for the app. It works perfectly but It seems that only de Help Center linked to the main zendesk domain is backed up...
How can I save the other Helpcenters, for all the different Brands I have ?

Thanks for helping me

View comment · Posted Jun 06, 2023 · Frédéric LERIN

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Frédéric LERIN created a post,

Post Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Bonjour,

Je voudrais savoir s'il serait possible de redimensionner automatiquement les tableaux présents dans des tableaux de bords en fonction du nombre de valeur qui s'y trouvent.
Pour le moment, nous faisons des rapports mensuels à nos clients et certains tableaux peuvent avoir plus de lignes de mois en mois. A chaque fois nous sommes obligés de redimensionner ces tableaux afin que l'intégralité des valeurs qu'ils contiennent soient visibles.

Le mois dernier ce tableau était correctement dimensionné pour afficher toutes les valeurs. Ce mois-ci il y a une barre de défilement à droite, il faut étirer le tableau vers le bas pour que toutes les lignes apparaissent : 


Est-il possible de dimensionner automatiquement le tableau en fonction du nombre de ligne ? Si non, n'est-ce pas une évolution de votre produit à envisager ?

Merci d'avance de vos réponses.

Posted Mar 14, 2022 · Frédéric LERIN

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Frédéric LERIN created a post,

Post Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Mon problème est le suivant :

(Pour des raisons de confidentialité évidente, j'ai supprimé les noms de nos clients.)

(Graphiquement j'ai enlevé les totaux qui ne sont pas pertinents)

La dernière ligne du tableau fait les totaux. Pour toutes les valeurs absolues comme le nombre de tickets, résolus, réouverts, les totaux sont pertinents.

Par contre ils ne le sont plus pour les délais de résolution (où l'on totalise les délais de toutes les marques) ou le pourcentage de tickets résolus "en une fois".

Je voudrais pouvoir cacher certains totaux et pas d'autres sur la dernière ligne du tableau. En gros cacher certains cellules du tableau.

Jusqu'à preuve du contraire cette fonctionnalité n'existe pas sur Explore et je vous fais remonter ce problème au cas où cela intéresserait d'autres membres de la communauté et qu'à terme la fonctionnalité puisse être développée.

Posted Aug 25, 2021 · Frédéric LERIN

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