Damien Duponchelle

Bonjour Nicolas,

Pour gérer plusieurs langues, il faut activer les langues nécessaires, traduire le contenu et l'implementer à l'aide de contenus dynamiques.

Pour la configuration des langues suivre :
https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/4408887059866-Configuration-de-Zendesk-Support-pour-vos-param%C3%A8tres-locaux-et-votre-langue

Utilisation du contenu dynamique :
https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/4408882999066-Assistance-multilingue-%C3%A0-l-aide-du-contenu-dynamique

À bientôt,

Bonjour Elodie,

Il n'est pas possible de modifier les commentaires.

Pour améliorer l'utilisation de Zendesk dans ce cas de figure, vous devriez activer le délimiteur dans les emails de notification.

Rendez-vous sur la page suivante pour effectuer l'opération :
https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/4408821456922-Ajout-et-suppression-du-d%C3%A9limiteur-des-notifications-par-e-mail

À bientôt,