Gaël

Sommes confrontés à la même problématique. Un client nous appelle, nous sommes amenés à joindre un service tiers tout en le gardant en ligne pour lui faire un retour de notre échange avec ledit service. Impossible pour l'heure dans Talk.

La limite d'une seule section dans l'arborescence de la base de connaissance est clairement frustrante. Pas nécessaire d'en avoir autant (six) que dans l'offre entreprise, mais pouvoir aller jusqu'à 3 niveaux de section, serait un vrai plus pour la gestion des articles et la navigation dans ceux-ci.

The limitation of having only one section in the knowledge base hierarchy is clearly frustrating. It's not necessary to have as many sections (six) as in the enterprise offer, but being able to go up to 3 levels of section would be a real plus for article management and navigation within them.

Ability to have subcategories - Deeper organization of articles

+1

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, impossible d'appliquer une macro; Seul le titre s'affiche pas le corps du texte.