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Gaël

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Latest activity by Gaël

Gaël commented,

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Sommes confrontés à la même problématique. Un client nous appelle, nous sommes amenés à joindre un service tiers tout en le gardant en ligne pour lui faire un retour de notre échange avec ledit service. Impossible pour l'heure dans Talk.

View comment · Posted Apr 30, 2024 · Gaël

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Gaël created a post,

Post Français Communauté

La limite d'une seule section dans l'arborescence de la base de connaissance est clairement frustrante. Pas nécessaire d'en avoir autant (six) que dans l'offre entreprise, mais pouvoir aller jusqu'à 3 niveaux de section, serait un vrai plus pour la gestion des articles et la navigation dans ceux-ci.

The limitation of having only one section in the knowledge base hierarchy is clearly frustrating. It's not necessary to have as many sections (six) as in the enterprise offer, but being able to go up to 3 levels of section would be a real plus for article management and navigation within them.

 

Posted Apr 07, 2023 · Gaël

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Gaël commented,

Community comment Feedback - Help Center (Guide)

Ability to have subcategories - Deeper organization of articles

View comment · Posted Apr 07, 2023 · Gaël

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Gaël commented,

Community comment Feedback - Voice (Talk)

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View comment · Posted Feb 22, 2023 · Gaël

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Gaël created a post,

Post Français Communauté

Posted Sep 07, 2022 · Gaël

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Gaël commented,

CommentAutomatisation des tickets et collaboration

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, impossible d'appliquer une macro; Seul le titre s'affiche pas le corps du texte.

View comment · Posted Mar 09, 2022 · Gaël

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