Leonardo Santos
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Latest activity by Leonardo Santos-
Leonardo Santos commented,
Hi Noly Maron Unson! I think conditional fields logic should work on the ticket forms page and requests tab. I created this feature request. In my use case, I have many custom fields for each produ...
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Leonardo Santos created a post,
Feature Request: Opção "Não é" na condição "Recebido em"
Feature Request Summary: Incluir além da opção "É" na condição "Recebido em" de visualizações, a opção "Não é" para excluir algum e-mail Zendesk em específico. Description/Use Cases: Em alguns ...
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Leonardo Santos commented,
The 1,000 MAU limit is definitely low. In my opinion, there should be an intermediate limit for the Pro and Enterprise plans.
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Leonardo Santos created a post,
Feature Request: Hide blank conditional ticket fields
Feature Request Summary: Os campos condicionais que não forem preenchidos poderiam nativamente não ser apresentados no formulário quando visualizados diretamente na área logada da Central de Ajud...
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Leonardo Santos created a post,
Melhoria no texto de erro em conexão de e-mails
Ao receber a mensagem "esse endereço já está sendo usado por..." na conexão de endereços externos, a compreensão de que trata-se de um usuário final ou membro da equipe que possui o e-mail cadastra...
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Leonardo Santos created a post,
Feature request: Labels in macros
Ability to add labels in macros, improving search results of the support agents.
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Leonardo Santos created a post,
Feature request: Pop-up alerts in Support
Create action on triggers to send pop-up alerts in Support, similar to notify by e-mail and chat notifications on agent workspace.
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Leonardo Santos commented,
A native feature to deactivate fields values is essential, I'm using "Ticket Field Manager" app but with multiple ticket forms isn't a good experience because the hidden values return if you switch...
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Leonardo Santos commented,
Olá! Testando o aplicativo para ocultar opções de listas suspensas me deparei com um problema, existem momentos em que as opções ocultadas voltam a aparecer para os agentes e é necessário recarrega...
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Leonardo Santos commented,
Olá! Atualmente não é possível suprimir a primeira mensagem dos tickets, será disponibilizado em algum momento assim como a supressão total?